علت آفلاین شدن پرینتر و نحوه حل این مشکل

علت آفلاین شدن پرینتر و نحوه حل این مشکل

آفلاین شدن پرینتر یکی از مشکلات رایج کاربران است که هنگام نیاز به چاپ اسناد، باعث ایجاد اختلال و سردرگمی می‌شود. این مشکل زمانی رخ می‌دهد که پرینتر به دلایلی قادر به برقراری ارتباط با کامپیوتر یا شبکه نباشد و به همین دلیل وضعیت آن در سیستم به صورت «آفلاین» نمایش داده شود. در این مقاله به بررسی 6 علت اصلی آفلاین شدن پرینتر و راهکارهای کاربردی برای رفع این مشکل می‌پردازیم.
با رویال کامپیوتر همراه باشید.

1. قطع شدن اتصال پرینتر به کامپیوتر یا شبکه

یکی از شایع‌ترین دلایل آفلاین شدن پرینتر، قطع شدن ارتباط فیزیکی یا بی‌سیم بین پرینتر و کامپیوتر است. این قطع ارتباط ممکن است به دلیل شل شدن کابل USB، خرابی کابل شبکه، یا قطع شدن اتصال وای‌فای رخ دهد. همچنین خاموش بودن پرینتر یا عدم روشن شدن صحیح آن نیز باعث می‌شود سیستم پرینتر را آفلاین تشخیص دهد.

راهکار

• ابتدا پرینتر و کامپیوتر را خاموش کنید.

• کابل‌های USB یا شبکه را جدا کرده و مجدداً وصل کنید.

• از سالم بودن کابل‌ها اطمینان حاصل کنید؛ در صورت امکان کابل‌ها را با کابل‌های دیگر تست کنید.

• اگر پرینتر به صورت بی‌سیم متصل است، اتصال وای‌فای و روشن بودن چراغ شبکه را بررسی کنید.

• پرینتر را روشن کنید و مجدداً وضعیت آن را بررسی نمایید.

   

2. آپدیت نبودن یا مشکل درایور پرینتر

درایور پرینتر نرم‌افزاری است که ارتباط بین سیستم عامل و دستگاه چاپگر را برقرار می‌کند. در صورتی که درایور قدیمی، ناسازگار یا معیوب باشد، پرینتر ممکن است به صورت آفلاین نمایش داده شود.

راهکار

• به سایت رسمی سازنده پرینتر مراجعه کرده و آخرین نسخه درایور متناسب با مدل و سیستم عامل خود را دانلود و نصب کنید.

• می‌توانید از نرم‌افزارهای به‌روزرسانی درایور نیز استفاده کنید تا به صورت خودکار درایور مناسب را شناسایی و نصب کنند.

• پس از نصب درایور جدید، سیستم و پرینتر را ریستارت کنید.

   

3. فعال بودن گزینه «Use Printer Offline» در تنظیمات ویندوز

گاهی اوقات به اشتباه گزینه «Use Printer Offline» در تنظیمات پرینتر فعال می‌شود که باعث می‌شود ویندوز پرینتر را به صورت آفلاین شناسایی کند.

راهکار

• در ویندوز به بخش Control Panel > Devices and Printers بروید.

• روی آیکون پرینتر کلیک راست کرده و گزینه «See what’s printing» را انتخاب کنید.

• از منوی Printer، گزینه «Use Printer Offline» را غیرفعال کنید تا تیک آن برداشته شود.

• همچنین مطمئن شوید گزینه «Pause Printing» فعال نیست.

   

4. وجود اسناد معیوب یا زیاد در صف چاپ (Print Queue)

وقتی تعداد زیادی سند در صف چاپ باقی بماند یا یک سند به درستی پردازش نشود، ممکن است پرینتر آفلاین شود و عملیات چاپ متوقف شود.

راهکار

• به Settings > Devices > Printers & Scanners بروید.

• پرینتر خود را انتخاب و روی «Open Queue» کلیک کنید.

• تمام اسناد موجود در صف را انتخاب و حذف (Cancel) کنید.

• پرینتر را ریستارت کنید و مجدداً امتحان کنید.

   

5. مشکلات نرم‌افزاری و سرویس Print Spooler

سرویس Print Spooler در ویندوز مسئول مدیریت صف چاپ است. هنگامی که این سرویس دچار مشکل شود، پرینتر ممکن است آفلاین شود.

راهکار

• کلیدهای Win + R را فشار دهید و دستور services.msc را وارد کنید.

• در لیست سرویس‌ها، «Print Spooler» را پیدا کنید.

• روی آن کلیک راست کرده و ابتدا گزینه Stop و سپس Start را انتخاب کنید.

• در صورت نیاز، درایور پرینتر را حذف و دوباره نصب کنید.

   

6. مشکلات سخت‌افزاری پرینتر

گاهی مشکل آفلاین بودن پرینتر به دلیل نقص‌های سخت‌افزاری مانند خرابی کارتریج، درام، پر شدن حافظه داخلی پرینتر یا خرابی قطعات داخلی رخ می‌دهد. این موارد معمولاً در درصد کمی از مشکلات آفلاین بودن پرینتر دیده می‌شود.

راهکار

• بررسی سلامت کارتریج و تعویض آن در صورت نیاز.

• اطمینان از عدم پر بودن حافظه داخلی پرینتر با پاکسازی صف چاپ و ریست پرینتر.

• در صورت شک به خرابی سخت‌افزاری، با کارشناسان تعمیر پرینتر تماس بگیرید تا دستگاه را بررسی و تعمیر کنند.

   

جمع‌بندی و نکات پایانی

آفلاین شدن پرینتر می‌تواند دلایل متعددی داشته باشد که اغلب مربوط به مشکلات اتصال، نرم‌افزاری و تنظیمات ویندوز است. برای رفع این مشکل ابتدا اتصال فیزیکی و بی‌سیم پرینتر را بررسی کنید، سپس درایور دستگاه را به‌روزرسانی کرده و تنظیمات ویندوز را کنترل نمایید. همچنین صف چاپ را خالی کنید و سرویس Print Spooler را ریستارت کنید. در نهایت اگر مشکل ادامه داشت، سلامت سخت‌افزاری پرینتر را بررسی کنید.

با رعایت این مراحل، می‌توانید به سرعت مشکل آفلاین شدن پرینتر را برطرف کرده و دوباره به چاپ اسناد خود بپردازید بدون نگرانی از اختلال در کارهای روزمره.(علت آفلاین شدن پرینتر و نحوه حل این مشکل)